常见问题


您可以通过官网在线订购,或拨打电话1-866-203-0915(热线客服:EST:12am-6pm,周一至周五)。


所有眼镜,都在「顾盼」专业实验室组装。
您的眼镜在发货之前,将接受质量检查,以确保专业品质和舒适体验。

每个订单,根据定制镜片的类型,通常在5-10个工作日内完工。
并通过加拿大邮政,配送到您指定的地址,可以在个人账户里面跟踪包裹信息。

凡是官网陈列的在售商品都有货,暂时缺货的会有特别标注。
如果您咨询特定款式的情况,也可以随时联系「顾盼」。

为了准确配制眼镜,保证您的眼部健康,建议您,上传由验光师出具的有效验光单,作为配镜依据。
关于个人隐私,「顾盼」向您郑重承诺,以专业团队的原则性,客户可以放心交给我们,不用担心隐私问题。
而且,在上传本人有效验光单的情况下,在「顾盼」购买的眼镜,出现匹配问题,都由「顾盼」负责并处理。

是的,只要是由有资质验光师出具的验光单,可以全球通用,无论实体还是网络配镜,都按这个资料配制。
在「顾盼」的官网,也同样由专业配镜团队,解读来自您的有效验光单,为您提供专业之作。


防反射膜,有两个很大的优点,非常值得考虑:
首先,能在您看电视、电脑屏幕的时候,避免一部分屏幕反光,保护眼部健康。
而且,去掉反射干扰,能让您的眼睛和表情,得到清晰的展现,拍照也更美观。 (参考防反射膜对比图)


通常情况下,新配的眼镜,由于度数、镜框参数,镜片设计的改变,可能需要1-2周的适应期。
为了逐步适应,可以每天增加几小时,不宜过久而加重眼睛的负担。
如果超过10天依然不适,可能就需要重新验光,或重新调整镜框的位置。 这种情况下,可及时联系「顾盼」客服,我们会安排配镜师,根据专属配镜方案,进行一对一服务。

当然可以,关于镜框和镜片的退换,具体程序如下:
1.镜框的退换
镜框收到2周内,在不影响二次销售的前提下,可享受无条件退换,邮费由「顾盼」完全承担。

2.镜片的退换
镜片属于定制品,客观上,具有大家所理解的特殊性,尽管如此,「顾盼」仍愿意提供以下支持:
镜片收到2周内,客人只需承担邮费,仍可得到半价退货。
镜片收到1个月内,只要提供由医生出具度数变化的配镜单,上传到「顾盼」的退换货页面。
客人只需承担邮费,即可获得一次免费更换。(退换流程请联系客服)

散光和轴位用于矫正散光,如果您的处方里没有这两项,恭喜您,您的眼睛没有散光问题。

可以。棱镜用于纠正弱视,通过更精密的方式,纠正一些特殊的视力问题 如果您的处方包含棱镜值,请在输入处方时,在备注框里面详细说明棱镜情况 这项服务,不收取额外费用。

这个不行哦,隐形眼镜处方,和框架眼镜完全不同,为了健康,建议不要混用。

可以。选购中,如果只勾选镜框,直接加入购物车,就可以单独购买。

为了保证您的权益,提交订单前,请一定仔细检查处方和运送信息
如果事后仍然发现出错,请立即与我们联系告知详情,我们尽全力进行处理。